سيتم شحن الطلبات المقدمة قبل الساعة 1:00 مساءً (بالتوقيت الألماني) من الاثنين إلى الجمعة في نفس اليوم. وسيتم معالجة الطلبات المقدمة بعد هذا الموعد النهائي في يوم العمل التالي. وسيتم شحن الطلبات المقدمة بعد الساعة 1:00 مساءً (بالتوقيت الألماني) يوم الجمعة يوم الاثنين.

بالنسبة لألمانيا، هناك فرصة بنسبة 98% للتسليم في اليوم التالي عبر DHL للطلبات المقدمة قبل الساعة 1:00 ظهرًا (بالتوقيت الألماني).

تختلف أوقات التسليم باختلاف البلد. وخاصة خلال العطلات أو أوقات الذروة مثل الجمعة السوداء أو الكريسماس، قد يتم تمديد أوقات التسليم. ونظرًا لأن هذه التأخيرات خارجة عن سيطرتنا، فإننا نقدر تفهمك إذا تأخرت طردك.

قد يتم تطبيق رسوم الجمارك والاستيراد إذا كانت وجهتك خارج ألمانيا. لا تملك NOC أي سيطرة على هذه الرسوم، ويجب على العميل دفعها. يرجى ملاحظة أن خيار الشحن المجاني للطلبات الدولية (خارج ألمانيا) لا يضمن التسليم من الباب إلى الباب لبعض الوجهات. سيتم تسليم الطرد إلى أقرب نقطة استلام. العميل مسؤول بالكامل عن تتبع شحنته واستلامها إذا لزم الأمر. سيتم فرض رسوم على الطرود غير المطالب بها والمرتجعة بسبب الفشل في الاستلام.

يتم تسليم الطلبات إلى العنوان الذي قدمته عند الدفع. وتقع على عاتقك وحدك مسؤولية التأكد من أن العنوان كامل وصحيح. ويتحمل العملاء المسؤولية الكاملة عن تتبع طلباتهم في جميع الأوقات باستخدام رقم التتبع المقدم. ولا نتحمل أي مسؤولية عن التأخيرات أو الشحنات المفقودة أو التالفة أو الطلبات المرسلة إلى عناوين غير صحيحة أو غير صالحة. وفي حالة فقدان المنتج أثناء عودته إلينا، سنبذل قصارى جهدنا لتتبع الطرد. لإعادة التسليم، يجب عليك تغطية جميع رسوم الإرجاع والشحن. إذا طلبت استرداد الأموال لإرجاع بسبب عنوان غير صالح أو محاولات تسليم فاشلة أو طلبات غير مطالب بها، فسيتم خصم الرسوم من المبلغ المسترد. يرجى ملاحظة أننا سنطبق هذه السياسة بغض النظر عن أي عروض شحن مجانية. لا يمكننا تقديم شحن مجاني مرة ثانية.

رضاكم هو أولويتنا القصوى. إذا كنت بحاجة إلى إرجاع منتج، يمكنك إرجاع طلبك خلال 14 يومًا من الاستلام. لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي عبوة مغلقة، وفي حالة قابلة للبيع مرة أخرى. يجب أن تتحمل أنت، العميل، تكلفة شحن الإرجاع.

كيفية إجراء الإرجاع:
1. أولاً، اتصل بنا برقم طلبك وسبب الإرجاع.
2. سوف تتلقى تعليمات حول كيفية إرجاع العنصر.
3. قم بإرسال الطلب إلينا (احتفظ بإيصال الشحن).
4. سيتم معالجة إرجاعك خلال يومي عمل من تاريخ الاستلام.
5. سنقوم برد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.